為進一步優化和提升集團公司內部業務流程，提升OA系統電腦端、移動端的辦公流轉效率，降低管理成本，節約辦公時間，最大限度滿足集團公司員工在使用過程中的個性化、定制化需求，充分利用集團公司內部信息化力量推動OA辦公系統全新改版、優化升級和提升用戶體驗，經集團公司研究決定，將OA辦公系統升級改版項目交由計算中心進行具體實施，要求在3個月內完成自主開發并投入試點應用。
▲新OA系統電腦端與移動端登陸界面
接到開發任務后，面對項目實施時間短、任務重以及原OA辦公系統隱藏功能點多、數據遷移量大、使用群體量廣和個性化需求旺盛等較多難點，計算中心黨委迅速成立了“集團公司OA辦公系統升級”攻堅突擊隊，突擊隊按照黨委、經營班子雙領導掛帥負責，所轄黨支部政治參與，相關業務部門主導推進的原則，針對性制定了攻堅方案并于3月6日召開了攻堅動員會，明確了5月必須完成開發任務，明確了黨委書記、董事長廖宏親自參與攻堅的黨委、經營雙掛帥領導，明確了所轄黨支部責任人，明確了攻堅突擊隊長、副隊長和骨干成員，全面吹響了攻堅奮進的號角。
▲新OA系統攻堅動員會現場
項目從3月份開始啟動實施，針對原OA系統存在的痛點難點，攻堅組通過多渠道調研了解集團公司的實際需求，深入研究業內OA等綜合協同辦公管理系統的最新發展趨勢和技術架構，對比分析國內一流OA產品的特色和優點，從系統定位、設計理念、技術趨勢等方面綜合考慮，做到區分任務優先級并按優先級進行開發，多次召開原型設計、模塊需求評審會。經過攻堅突擊隊“5+2”“白+黑”努力奮戰，系統于5月20日開發完成后在計算中心內部正式上線測試，經過2次系統培訓后于7月20日在集團公司部分企業上線試運行，通過不斷的反復測試、查找問題、解決漏洞和優化設置，最終這款自主開發的信息化產品于8月31日在全集團范圍內正式上線運行。
▲新OA系統培訓現場
與原OA辦公系統相比，新OA界面更美觀、運行更流暢、操作更方便、集合能力更強。著重于系統功能升級、性能優化和提升用戶體驗，在覆蓋現有OA系統所有功能的基礎上充分考慮和規劃了移動辦公應用內容，特別是滿足移動端的便捷登錄、功能復制、文檔編輯、批量辦理等個性化、定制化需求。功能亮點有：
打造集團公司統一的協同辦公平臺，未來將成為集團及下屬公司所有業務系統的集成平臺和統一入口，解決各業務系統統一登錄、統一權限、統一待辦、統一消息等問題。
集中接收管理包括公文、合同、郵件等在內的待批文件、待閱文件、待辦事項等各類待辦任務的信息提醒，未來將實現所有業務系統待辦任務的消息提醒。
可根據用戶需求快速調整流程配置，可實現即配即生效，無需再重新發起整個流程，大大節省文件辦理的時間。
優化了文件預覽方式和文件辦理方式，可在發布有正文的情況下優先預覽正文內容，可在只發布附件的情況下直接預覽附件內容，正文和多個附件內容都可在一個頁面上操作預覽切換。流程退回操作可實現直接退回至發起人；撤辦、刪除流程操作前置，大大提高了信息閱覽體驗及文件辦理體驗。
從用戶需求出發，拓展升級系統功能，實現了移動端在線編輯功能，解決了領導在外出差無法批復文件的痛點。完善了圖書模塊功能，優化了書籍檢索和展示，同時增加了評論功能，促進讀者間的交流。
新OA是計算中心自主開發，擁有自主知識產權，可快速實現并最大限度滿足集團公司員工在使用過程中的個性化需求，不再受限于人。
▲新OA系統百日攻堅倒計時
▲新OA系統內部測試評審
▲客服組對新OA系統展開一對一問題溝通
為實現計算中心產品戰略下的品質服務，實現新舊OA系統順利轉換、平穩運行，計算中心成立了專門的客服運維團隊，充分利用信息技術手段，建立起以客戶需求為中心的售后服務管理體系，客服與運維雙重保障，按照流程問題、一般問題及優化建議進行歸類收集，跟蹤監督處理故障，匯總信息備查記錄并將處理結果一一反饋給客戶，從人力、物力、裝備、制度等方面全方位保證各項客服運維服務措施能夠落到實處，形成嚴密的客服運維閉環管理。
新OA是計算中心劃轉并入集團公司以來首款自主開發并擁有自主知識產權的產品，是計算中心用新一代信息技術為集團公司數字賦能的良好開端。下一步，計算中心將在集團公司的大力指導和各兄弟單位的幫助支持下，充分收集和虛心聽取新OA在使用過程中的意見建議，及時解決存在問題，不斷完善使用功能，努力提升用戶體驗。計算中心將以新OA上線使用為新起點，繼續開啟新OA升級產品的開發工作，新OA升級產品的功能將實現：
新的時期，計算中心確立了“全面聚焦集團戰略、全力集聚集團主業、全心服務集團需求”的戰略方向，形成了以產品戰略為中心的發展思路，旨在為集團公司打造更多“實用、易用、好用”的信息化產品，真正推動集團公司效率提升和管理升級，為推進集團公司“數字交投”建設、促進集團公司產業協同、加快建成全國一流企業貢獻“計算力量”。
▲新OA系統攻堅組部分成員